物流客户服务(第3版)9787121427329

作者:袁旦
出版社:电子工业出版社
ISBN:9787121427329
出版时间:2021-11
版次:1
装帧:平装
开本:16开
定价:35元
货号:R_11463947
上书时间:2022-06-24
本书通过6个项目下的19个任务，比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理方面的内容。 本书可作为职业院校物流管理专业及相关专业的教学用书，也可作为现代物流从业人员的参考资料和培训用书。 本书还配有电子教学参考资括电子教案、教学指南及案)，详见前言。